Politica di ritorno

Politica di reso REE-LLO

I resi sono accettati solo entro 14 giorni e previo accordo. La merce deve essere integra e in perfette condizioni. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente.

Per ulteriori domande, contattate il nostro negozio:

E-mail: support@ree-llo.com

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette attaccate e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare una procedura di reso, contattaci all'indirizzo support@ree-llo.com .

Se il reso viene accettato, ti invieremo una conferma e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una previa richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo support@ree-llo.com .

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare e risolvere il problema.

Chi è responsabile durante la spedizione se la merce non arriva?
Noi di ree-llo.com spediamo tutti gli ordini tramite Swiss Post Priority (Posta A) all'indirizzo di consegna fornito dal cliente. Una volta inserito correttamente l'indirizzo di spedizione e verificato che corrisponda ai dati del cliente, il rischio di smarrimento o danneggiamento durante la spedizione passa al cliente.

Ti consigliamo di scegliere il metodo di spedizione "espresso", poiché riceverai un numero di tracciamento e la tua spedizione sarà inoltre assicurata.

Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (ad esempio, alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (ad esempio, ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura della persona (ad esempio, prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Vi preghiamo di contattarci per qualsiasi domanda o dubbio su un articolo specifico.

Si prega di notare che non verranno emessi rimborsi per prodotti realizzati su misura, come ordini speciali o articoli personalizzati.

Purtroppo non possiamo accettare resi di offerte speciali o carte regalo.

scambio
Per assicurarti di ricevere l'articolo che desideri, il modo più rapido è restituire l'articolo che già possiedi ed effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo una volta che il reso è stato accettato.

Unione Europea - Periodo di recesso di 14 giorni
Indipendentemente dalle condizioni di cui sopra, se la merce è stata spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza fornire alcuna motivazione. Come descritto sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette attaccate e nella sua confezione originale. Anche in questo caso, avrai bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo non appena riceveremo e controlleremo il tuo reso e ti informeremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, riceverai un rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbero impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso. Se non hai ricevuto il rimborso dopo 15 giorni lavorativi, contattaci all'indirizzo support@ree-llo.com .