Rückgaberecht

Rückgabebedingungen von REE-LLO

Rückgaben sind nur innerhalb von 14 Tagen und nach vorheriger Absprache möglich. Die Ware muss ungeöffnet und in einwandfreiem Zustand sein. Anfallende Versandkosten bei der Rückgabe sind vom Käufer zu tragen.

Für weitere Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Shop:

E-Mail: support@ree-llo.com

Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ree-llo.com.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen eine Bestätigung sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, können nicht akzeptiert werden.

Für alle Rücksende fragen können Sie uns jederzeit unter support@ree-llo.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / Nicht umtauschbare Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem spezifischen Artikel haben.

Bitte beachten Sie, dass für kundenspezifische Produkte, wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel, keine Rückerstattung erfolgt.

Leider können wir auch keine Rücksendungen von Sonderangeboten oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch
Um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, ist der schnellste Weg, den Artikel, den Sie bereits haben, zurückzusenden und einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.

Europäische Union - 14 Tage Bedenkzeit
Unabhängig von den oben genannten Bedingungen haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wurde, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus irgendeinem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Auch hier benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat. Sollte die Rückerstattung nach 15 Werktagen noch nicht erfolgt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ree-llo.com.